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用查詢發現票價變化

2019-06-07 11:36:07 | 来源: 热菜

  订票遭遇quot;掉包quot; 1512元机票变成840元身边

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  近日,有乘客在通過機票代理商訂票時遭遇了"被掉包"的情況。當事人以1512元的價格購買了從西安到敦煌的機票,第三方代理商按此出票后,卻又以840元的價格為他預訂了另一張票,再悄悄將前者退掉,賺取了差價。

  尽管乘客实际乘机时的舱位并未改变,但不同机票折扣对应不同舱位代码,乘客因此无法享受应得的飞行里程回馈。

  用查询发现票价变化

  据毕业于北京航空航天大学、熟悉航空领域的微博用户"托马斯白"说,4月25日,他在携程上预订了5月19日从西安飞往敦煌的机票,不含税票价为1512元。他近日通过APP"航旅纵横"查询自己的机票时,却发现他最后实际买到的票的价格是840元(不含税),这中间672元的差价到那儿去了?

  经查,第三方票代在以1512元的价格出票后,又以同样信息预订了一张840元的机票,然后将1512元的机票退掉。

  友"托马斯白"在上看到了被改动机票的详细信息,并向航空公司进行了核实。尝试在上联系该友,但截至发稿前未得到对方回应,随后从携程方面求证到确有此事。

  据悉,对于国内机票市场来说,不同的票价折扣对应着不同的舱位,而舱位决定了乘客能享受到的飞行里程积分比例。举例说,这张1512元的机票达到航空公司官上该段行程的经济舱全价票1630元的9折,应得到100%的里程回馈,但改成840元后相当于全价票的5折,乘客能得到的里程回馈只有40%。

  需要说明的是,这里说的舱位并不是指乘客在实际乘坐飞机时的头等舱、商务舱或经济舱概念,因此乘客被"掉包"后实际乘机时的舱位并没有变化。因此,票价的差额神不知鬼不觉地就被第三方票代获得。

  昨天上午,携程客服在其官方微博上对这件事进行了回应,称已派专员去核实。"托马斯白"称,携程方面已通过与他取得联系,称调查结果是第三方票代违规操作所致,承诺退还票款差价。对该处理态度,他表示可以接受,但他同时反问:"可是还有更多并不熟悉机票流程的人蒙在鼓里,他们应该怎么维权,这是携程应该好好想想的。"

  上订票后应向公司核实

  事实上,确有不少人提到有着同样的遭遇:"我也遇到过类似问题,上海-北京,票价挺高,但没有里程累积,后来看了舱位,不累计。"不过,微博友@teeoff并未指明是从那家第三方票代购买的机票。

  携程方面接受采访时表示,已退还"托马斯白"的票价差额,这种情况主要是因为第三方票代违规操作所致。他们会根据和对方签订的合同对该机票代理机构做出处罚处理,并加强对平台上第三方票代的监管。

  业内人士分析称,第三方票代通过招揽乘客向航空公司拿佣金,在激烈的市场竞争中,一些小的票代机构通过让出一部分佣金来降低票价,以吸引乘客。

  如今,各航空公司都在积极拓展自己的订票络,在佣金呈下降趋势的背景下,小型票代在价格战中损失的收益就可能通过动用其他脑筋来弥补。对于类似"掉包"操作,一般对航空领域不熟悉的乘客很难及时发现。

  对此,业内人士建议消费者订票时认清平台上的"代理"提示,订完机票后向航空公司核实,或者直接通过航空公司官订票。

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